שלב טרום-ההחלפה: מה לעשות לפני ההודעה
הטעות הנפוצה ביותר: נותנים הודעה לסוכנות הישנה לפני שבחרו סוכנות חדשה ולפני שיש להם גישה מלאה לחשבונות. ברגע שהסוכנות הישנה יודעת שעוזבים, המוטיבציה שלה לשתף פעולה יורדת.
- בקשו גישת admin לחשבונות שלכם עכשיו, לפני שמדברים על עזיבה. Google Ads, Meta, GA4. אם אין לכם admin access לחשבונות שלכם, זו בעיה ראשונה לפתור.
- תעדו את הביצועים הנוכחיים: ROAS, CPA, Monthly Spend, Top Performing Campaigns. זה ישמש baseline להשוואה.
- ייצאו הכל: כל הקמפיינים, Ad Groups, מילות מפתח, Negative Keyword Lists, Audience Lists, Conversion Tracking setup.
- בחרו סוכנות חדשה קודם, ואחר כך הודיעו לישנה. לא בסדר הפוך.
אבטחת הנתונים והנכסים שלכם
גישת מנהל לחשבון הפרסום
החשבונות צריכים להיות שלכם, לא של הסוכנות. אם הסוכנות היא הבעלים של חשבון Google Ads שלכם, זה מצב בעייתי. בקשו Manager Access Transfer. אם מסרבים, זה כבר סיבה מספקת לעזוב.
ייצוא רשימות מילות מפתח ונגטיב
הורידו מ-Google Ads Editor: כל הקמפיינים עם כל ה-Ad Groups, כל מילות המפתח, כל ה-Negative Keyword Lists ברמת הקמפיין ורמת החשבון. אלה שנים של עבודה שלא צריך לבנות מחדש.
נתוני המרות והיסטוריה
ייצאו: Change History לשנה האחרונה (מראה מה הסוכנות עשתה), Conversion Data, Audience Lists. הנתונים האלה עוזרים לסוכנות החדשה להבין מה עבד ומה לא בלי לנסות מחדש.
נכסי קריאייטיב
כל תמונות המודעות, וידאו, Landing Pages. אם הסוכנות יצרה קריאייטיב בשבילכם, בדקו מי הבעלים של הנכסים. לפעמים יש הסכם שהנכסים שייכים לסוכנות. בררו זאת לפני שמודיעים.
ציר הזמן האידאלי למעבר
| שלב | סוכנות יוצאת | סוכנות נכנסת | התפקיד שלכם |
|---|---|---|---|
| שבועות 1-2 | פועלת כרגיל | בחירה ומשא ומתן | בחרו סוכנות חדשה, קבעו תאריך תחילה |
| שבועות 3-4 | View Access לסוכנות חדשה | Audit של החשבון | תאמו גישה, ספקו הקשר עסקי |
| שבוע 5 | מסיימת ניהול | לוקחת על עצמה ניהול | הודיעו לסוכנות הישנה, העבירו גישות |
| שבועות 6-8 | זמינה לשאלות בלבד | אופטימיזציות ראשוניות | מעקב יומי, בדקו ביצועים |
| חודש 3 | לא בתמונה | הערכת ביצועים ראשונה | השוואה לביצועים הקודמים |
Onboarding הסוכנות החדשה
אל תתנו להם לבנות הכל מחדש מיד. הדחף הראשון של סוכנות חדשה הוא להראות שהם "שונים" על ידי שינוי הכל. זה כמעט תמיד טעות. מבנה קמפיינים שנבנה לאורך שנים עם נתוני ביצועים הוא נכס, לא עול.
- 30 הימים הראשונים: audit ואופטימיזציות קטנות בלבד. לא restructure.
- לא לאפשר שינויים גדולים עד שהסוכנות הוכיחה שהם מבינים את החשבון.
- ספקו: מטרות עסקיות, נתוני שוליים, פרופיל לקוחות מובחרים, לוח שנה עונתי.
הימנעות מהצניחה בביצועים
צניחה של 15-25% ב-30 הימים הראשונים היא נורמלית. Smart Bidding צריך זמן להסתגל לניהול חדש. זה לא חייב להכניס לפאניקה.
דגלים אדומים אמיתיים: צניחה מעל 40%. צניחה שלא מתאוששת עד יום 60. סוכנות שלא מדווחת על ירידה ומסתירה אותה. שינויים גדולים בשבוע הראשון בלי הסבר.
מה לצפות ב-90 הימים הראשונים
ימים 1-30: Audit, גישות, מדידת baseline. שינויים קטנים בלבד. ביצועים דומים לסוכנות הקודמת הם תוצאה טובה בשלב הזה.
ימים 30-60: אופטימיזציות ראשוניות. שיפור של 5-15% ב-ROAS או CPA הוא ריאלי. אם אין שיפור כלל, שיחת ציפיות ישירה.
ימים 60-90: בדיקות חדשות, Strategy refinement. הסוכנות צריכה להיות כבר עם תוכנית ברורה לרבעון הבא.
מחפשים סוכנות PPC שמתחילה עם audit מלא?
COREPPC מבצעת ביקורת מקיפה של 40 נקודות לפני שמתחילים לנהל. יודעים בדיוק מה מצב החשבון לפני שנוגעים.
קבלו ביקורת חינמיתשאלות נפוצות
תהליך מסודר לוקח 6-8 שבועות מהחלטה עד ניהול מלא בידי הסוכנות החדשה. שבועיים לבחירת סוכנות חדשה, שבועיים של חפיפה, ושבועיים-ארבעה של onboarding ואופטימיזציה ראשונית. תהליך מהיר יותר אפשרי אבל עולה בסיכון של ירידת ביצועים.
כן, אבל כדאי להימנע מהחלפה באמצע עונת שיא (Black Friday, חגים). הזמן הטוב ביותר להחליף הוא תחילת רבעון, כשיש לסוכנות החדשה זמן ללמוד את החשבון לפני ביצועי השיא הבאים.
קודם בדקו את ציר הזמן. 30 הימים הראשונים הם תקופת audit ו-onboarding, לא תקופת שיפור. ביום 30-60 צריך לראות שיפור ראשוני של 5-15%. אם ביום 60 אין שיפור כלל, שיחה ישירה על ציפיות ותוכנית עבודה.
ייצאו כל הקמפיינים ב-Google Ads Editor לפני סיום העבודה עם הסוכנות הישנה. הורידו Change History לשנה האחרונה. ייצאו רשימות שליליות, audience lists, conversion settings. שמרו גיבוי של כל קריאייטיב. בדקו שיש לכם גישת admin ל-GA4.
לא חובה, אבל שיחה ישירה לפעמים מייצרת שיפור בלתי צפוי. אם סיבת העזיבה היא ביצועים, תנו להם 30 יום לטפל בכך לפני שמחליטים. אם הסיבה היא יחסים, שקיפות, או שלא מצליחים להתחבר אסטרטגית, עזיבה היא הפתרון הנכון.